1.- TecnoMarket Perú SAC otorga a El Cliente, un tiempo de Garantía determinado de La Mercancía desde la fecha de emisión de la factura de la compra, por defecto de fabricación o fallas de operación derivadas de dicho defecto, dependiendo del tipo de Mercancía. La Mercancía vendida por TecnoMarket Perú estarán por los lapsos de garantía expresamente mencionado en la factura original de compra. se destina para tal fin, al departamento de RMA de TecnoMarket Perú SAC como única instancia competente para calificar y procesar los reclamos por este concepto
En caso de concretar su compra y realizar su depósito consulte previamente el stock, precios y comisión de depósitos. Considere que el stock y precios pueden variar sin previo aviso.
Para montos grandes solicite una cotización formal la cual respalda todo su pedido.
La devolución de dinero por no concretarse la venta de parte del cliente, solo se realizara al titular de la cuenta que realizo el depósito y se hará descontando los gastos administrativos y la comisión que se haya descontado en el depósito.
2.- La Mercancía vendida por TecnoMarket Perú SAC, ha sido diseñada para ser instalada y manipulada por personas calificadas, en consecuencia, la garantía no cubre daños causado por impericia, negligencia instalación inapropiada, fluctuaciones de voltaje, redes eléctricas defectuosas o incompatibilidad entre programas, sistemas operativos, dispositivos o componentes. Finalmente, TecnoMarket Perú SAC exime de la garantía, cualquier daño causado directo o indirectamente, por El Cliente o terceros.
3.- En ningún caso El Cliente podrá reclamar a TecnoMarket Perú SAC, por prejuicios directos o indirectos , lucro cesante, ni daños morales o pecuniarios de cualquier índole por pérdida de información, o desastres naturales sufridos por La Mercancía pues la responsabilidad de TecnoMarket Perú SAC solo se limita a la reparación o sustitución según sea el caso, de La Mercancía dañada de acuerdo al contenido de este documento.
4.- Bajo ningún concepto procede el reintegro de dinero en efectivo. Si la mercancía presenta defectos de y/o fallas de operación, y esta se encuentra dentro de los límites de garantía establecidos en la factura de compra se repara o se sustituirá por Mercancía de características equivalentes, de valor similar o en su defecto se emitirá nota de crédito a nombre de El Cliente, Para tal fin TecnoMarket Perú SAC se reserva el derecho de seleccionar la opción más conveniente.
5.- No habrá ni devolución por errores de especificación o propiedades en la compra de La Mercancía por parte de El Cliente.
6.- Cualquier reclamo debe realizarse en las instalaciones de TecnoMarket Perú SAC donde se adquirió La Mercancía y solo se consentirá el reclamo como valido presentando la factura original de compra, estarán facultados para realizar este trámite, El Cliente o aquella persona debidamente autorizada por el mismo. Se excluyen de estas condiciones aquellos equipos cuyos centros de servicios validen la garantía en forma directa, prevaleciendo las condiciones particulares de cada agente autorizado y marca.
7.- Es requisito indispensable para hacer efectivo el reclamo de garantía, la entrega de La Mercancía sin golpes, rasguños empaque original incluyendo la totalidad de los manuales suministrados, disquetes, CDs, cables o cualquier otro accesorio previamente incluido para el momento de la venta, TecnoMarket Perú SAC se reserva el derecho de no recibir aquellos equipos que incumplan con estas condiciones
8.- Si en razón de estas garantías aquí especificadas TecnoMarket Perú SAC realiza reemplazo o sustitución de La Mercancía defectuosa esta se reserva el derecho de retener La mercancía dañada en plena propiedad. Cualquier Mercancía en sustitución solo estará garantizada por tiempo que reste en transcurrir en función de la garantía original indicada en la factura de compra y en ninguna circunstancia se considerara la acumulación o extensión de garantía, fuera del periodo de tiempo establecido inicialmente.
9.- Invalida la garantía, la apertura, intervención o modificación de los equipos por terceros sin autorización expresa y por escrito de TecnoMarket Perú SAC y/o el fabricante a si mismo queda automáticamente sin efecto toda garantía, si han sido eliminadas, alteradas o dañada, las compras de factura de compra, código de barra, etiquetas de seriales, etiquetas de identificación y/o sellos garantía de TecnoMarket Perú o del fabricante.
10.- La Empresa no se hace responsable por daños ocasionados por terceros, durante el transporte, manipulación o almacenaje de los equipos. En ningún caso se recibirá Mercancía enviada por El Cliente cuyos gastos de manejo y transporte no hayan sido previamente cancelados A continuación se menciona algunas condiciones que no están contempladas dentro de la GARANTÍA o casos que la invalidan y en consecuencia los gastos ocasionados para su reparación deberán ser cancelados por el cliente.
-A) Si el logotipo del fabricante o el número de serial han sido removidos
-B) Si el producto se ha dañado por el uso de partes no Originales, dispositivos opcionales y/o consumibles no originales) Negligencia, Descuido, Empacado impropio, Modificaciones, Accidentes, Catástrofes naturales, etc.
-C) Cortocircuitos, Fluctuaciones de la corriente eléctrica, malas instalaciones eléctricas (ausencia de fase-neutro-tierra) ausencia de regulador o filtro, etc.
-D) Mal uso del producto, Daño por desconocimientos o desinformación del manejo del producto.
-E) Intervenciones o servicios realizados por agentes no autorizados por TecnoMarket Perú SAC
Servicio de mantenimiento preventivo y chequeo general.
-F) Falla de Software (Sistema Operativo, aplicaciones, etc.) Agente externo de Software (Virus, programas incompatibles, versiones no mejoradas, etc.) Instalación de software y dispositivos opcionales
-G) Pérdida de información en cualquier dispositivo (Disco duro, Discos flexibles, cintas, etc.) Por lo tanto se recomienda al cliente hacer respaldo de dicha información.
-H) Cualquier otra causante de falla que no sea por defecto de fabricación.
-I) No está cubierto por Garantía: Accesorios tales como Cables, adaptadores de corriente AC o DC , Adaptadores POE, enchufes, montajes, parrillas, platos y todo accesorios externo que venga con el equipo que no tenga grado de ser parte integrante de él, sino más bien accesorios.
11.- Para Despacho por agencia de encomiendas los pedidos mínimos son de $ 100 o S/. 350 soles y se coordinara con el cliente para envío por agencia de su preferencia. En caso el monto de compra sea menor de lo establecido el despacho estará sujeto a la Agencia de carga o encomienda que TecnoMarket Perú disponga y este en ruta de despacho.
12.- El cliente conviene conocer, entender, y aceptar las presentes condiciones y prueba de la venta que se le hace bajo estas condiciones y aprueba la venta que se hace bajo estos términos considerándose nulo e improcedente cualquier reclamo que de facto no se ajuste a este reglamento.
Dpto. de Ventas
TecnoMarket Perú SAC